- La compréhension de vos véritables attentes ou préoccupations
- L’identification et l’interprétation des principaux acteurs concernés par le changement dû à la décision
- Une communication qui permet d’associer les acteurs concernés dès la phase de diagnostic
- Une approche synthétique qui permet de rechercher et mettre en œuvre des solutions, mais également de vérifier que l’on a obtenu les résultats escomptés, de corriger d’éventuels écarts et enfin, de capitaliser ce que l’on a appris pour continuer à améliorer.
