• Diplômée de l’Institut Supérieur Européen de Gestion, avec une spécialisation en Marketing international, trilingue français, anglais, espagnol, Luce a bâti son métier autour de la Relation Clients, et plus particulièrement de la stratégie de gestion de la relation.
• Son approche métier a été à la fois commerciale, opérationnelle, technique et gestion des Ressources Humaines
• 22 ans d’expérience dans de grands groupes internationaux, européens et américains
• Depuis 2012 : Conseil en Stratégie Commerciale et Relation Client chez CLUE CONSULTING
– Directeur
• 1997 – 2012 : Directeur du Développement – spécialiste de l’externalisation et de la relation client
– ARVATO – leader européen, offre la première combinaison d’expertises intégrées de relation client
– SITEL – fournisseur global de services à la clientèle externalisés et de processus de back-office
– COHERIS – éditeur de logiciels qui développe des solutions pour décupler la performance des entreprises à travers l’accès à l’intelligence client.
– ADECCO – premier fournisseur mondial de solutions RH
• 1990 – 1997 : Responsable Marketing et Marketing Opérationnel
– PHONEPERMANENCE – Agence spécialisée en marketing opérationnel
– TAITTINGER – ENO – fabricant d’électroménager
